Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos — TrendNest
Última atualização: 9 de novembro de 2026
1. Direito de livre resolução
O cliente pode desistir da compra no prazo de 14 dias consecutivos a contar da receção do produto, sem necessidade de apresentar justificação, salvo as exceções previstas na lei.
2. Como solicitar uma devolução
Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para:
hellocontact.trendnest@gmail.com
Indique o número da encomenda e a intenção de devolver o produto. A TrendNest fornecerá as instruções necessárias.
3. Estado dos produtos
O cliente pode inspecionar o produto na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Poderá ser responsável pela diminuição do valor resultante de manuseamento excessivo.
4. Custos de devolução
Em caso de desistência da compra, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, desde que esta informação tenha sido comunicada antes da compra.
Se o produto apresentar defeito, falta de conformidade ou se a devolução resultar de erro da TrendNest, os custos legalmente aplicáveis serão suportados pela loja.
5. Reembolsos
O reembolso será efetuado no prazo legal de 14 dias após a comunicação da decisão de desistência.
A TrendNest poderá aguardar pela receção do produto ou pela apresentação de prova do seu envio, conforme permitido por lei.
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
6. Produtos defeituosos ou não conformes
Os produtos beneficiam dos direitos legais de garantia e conformidade aplicáveis em Portugal.
Se receber um produto defeituoso, danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos para receber assistência.
7. Exceções
Existem exceções legais ao direito de livre resolução, incluindo determinados produtos personalizados, perecíveis ou selados por razões de higiene quando o selo tenha sido removido.
8. Contacto
TrendNest
E-mail: hellocontact.trendnest@gmail.com